Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Notre politique dure 100 jours. Si plus de 100 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines) ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Article montrant des signes d'utilisation évidents
  • Article endommagé ou incomplet (hors erreur de notre part)
  • Article retourné plus de 100 jours après livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement d'origine sous quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte bancaire, puis votre banque : un délai de traitement est parfois nécessaire. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@laadoree.com.

Articles en promotion

Les articles soldés sont remboursables au même titre que les articles à prix normal.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à contact@laadoree.com.

Cadeaux

Si l'article était un cadeau, vous recevrez un avoir de la valeur de votre retour. Sinon, le remboursement sera envoyé à l'acheteur initial.

Expédition des retours

Contactez-nous à contact@laadoree.com pour obtenir les instructions de retour. Les délais d'échange peuvent varier selon votre localisation. Pour tout article de plus de 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi suivi ou assuré.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Notre politique de 100 jours vient s'ajouter à ce droit légal.

Contact

La Adorée — contact@laadoree.com